Computer Associés – SASU est engagé dans une démarche qualité visant la certification Qualiopi pour ses actions de formation.

Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 93 13 07301 30011 (Préfecture de région Provence-Alpes-Côte-d’Azur).
Siège social : 1 montée de Saint Menet – 13011 Marseille.

• Nos engagements

Computer Associés s’engage à :
Expliquer clairement les objectifs des formations et préciser le public visé à toutes les personnes en faisant la demande (site internet, livret d’accueil,
convocation, échanges téléphoniques ou rendez-vous).
Accompagner chaque apprenant dans sa formation afin qu’elle se déroule dans un environnement positif et adapté, facilitant l’acquisition des connaissances
et le développement de compétences utiles à son activité professionnelle.
Mettre à disposition les moyens techniques et humains nécessaires au bon déroulement des sessions, conformément à la convention de formation.
Employer des formateurs experts du logiciel de gestion et de caisse Computer Associés, sélectionnés pour leur expérience, leurs compétences techniques
et leur capacité pédagogique.
Porter à la connaissance des clients les dernières informations relatives aux formateurs (parcours, compétences, spécialités).
Adapter régulièrement nos contenus pédagogiques en fonction de l’évolution du logiciel, des retours de nos clients et des besoins du marché.
Recueillir systématiquement les appréciations des apprenants (questionnaires de satisfaction en fin de session, retours à distance quelques mois après la
formation) pour améliorer en continu nos parcours.
Processus pédagogique

Avant chaque formation :
Un entretien préalable est organisé avec l’apprenant ou le commanditaire pour définir les attentes, identifier les besoins et adapter les cas pratiques.
Pendant la formation :
Les apprenants suivent un déroulé pédagogique structuré alternant démonstrations, exercices pratiques et mises en situation sur le logiciel.
Les formateurs veillent à la participation active et au rythme d’apprentissage de chacun.

Après la formation :
Un débrief avec le formateur est réalisé pour recueillir ses observations et recommandations.
Un questionnaire de satisfaction est rempli par les apprenants et/ou le commanditaire.
L’équipe pédagogique analyse les retours et, si nécessaire, procède à des ajustements.
Un bilan de formation est établi et conservé.

Nos formateurs
Les formateurs de Computer Associés :
Sont des experts du logiciel de gestion et de caisse,
Ont une parfaite connaissance des problématiques rencontrées par les commerçants,
S’engagent à respecter notre charte qualité,
Bénéficient d’un suivi et d’un accompagnement régulier pour maintenir un haut niveau de qualité pédagogique.

Handicap
Un entretien préalable avec le responsable pédagogique et ou le référent handicap qui permettra d’évaluer les besoins et d’envisager, si nécessaire, les
aménagements adaptés (rythme, supports, organisation).
Chez Computer Associés, nous nous engageons à proposer des formations adaptées, concrètes et accessibles à tous les apprenants.

Nos engagements :
Des formations animées par des formateurs experts en informatique et bureautique
Une pédagogie pratique et progressive, favorisant l’autonomie
Une prise en charge possible à distance via TeamViewer et un logiciel de visioconférence

Computer Associes – 1 Montée de saint menet 13011 Marseille www.computer-associes.com
formation@computer-associes.com 04.91.36.43.33 / SIRET : 353 730 104 00026
Date de création : 22/08/2025 – Date de modification: 22/08/2025 – 4 –
Des supports actualisés et un suivi personnalisé
Une évaluation continue et finale pour mesurer les acquis

Nos modalités pédagogiques
Nous alternons théorie et expérimentation afin de garantir une assimilation optimale.
Cours théoriques : notions essentielles expliquées par le formateur (env. 1h)
Prise de parole & échanges : chaque apprenant exprime ses besoins, questions, cas pratiques

Mises en pratique : exercices, études de cas, simulations sur poste informatique

Formation distancielle : via visioconférence + prise en main TeamViewer pour assistance directe
Parcours client chez Computer Associés

1. Avant la formation
Échange téléphonique / mail pour analyser vos besoins et vérifier l’adéquation avec nos formations
Envoi d’une convention de formation
Validation de votre inscription
Entretien individuel avec le formateur (pour cibler vos cas pratiques)
2. Pendant la formation
Convocation envoyée par mail avec lien de connexion visio + infos pratiques
Support technique assuré (TeamViewer en cas de besoin)
Animation par un formateur référent dédié
Exercices, études de cas, mises en pratique guidées

3. Après la formation
Évaluation des acquis (quiz, exercices pratiques, études de cas corrigées)
Attestation de fin de formation (si suivi complet)
Questionnaire de satisfaction à chaud
Suivi à 6 mois : enquête pour mesurer l’impact et vérifier l’intégration des acquis

• Nos engagements

Computer Associés s’engage à :
Expliquer clairement les objectifs des formations et préciser le public visé à toutes les personnes en faisant la demande (site internet, livret d’accueil,
convocation, échanges téléphoniques ou rendez-vous).
Accompagner chaque apprenant dans sa formation afin qu’elle se déroule dans un environnement positif et adapté, facilitant l’acquisition des connaissances
et le développement de compétences utiles à son activité professionnelle.
Mettre à disposition les moyens techniques et humains nécessaires au bon déroulement des sessions, conformément à la convention de formation.
Employer des formateurs experts du logiciel de gestion et de caisse Computer Associés, sélectionnés pour leur expérience, leurs compétences techniques
et leur capacité pédagogique.
Porter à la connaissance des clients les dernières informations relatives aux formateurs (parcours, compétences, spécialités).
Adapter régulièrement nos contenus pédagogiques en fonction de l’évolution du logiciel, des retours de nos clients et des besoins du marché.
Recueillir systématiquement les appréciations des apprenants (questionnaires de satisfaction en fin de session, retours à distance quelques mois après la
formation) pour améliorer en continu nos parcours.
Processus pédagogique

Avant chaque formation :
Un entretien préalable est organisé avec l’apprenant ou le commanditaire pour définir les attentes, identifier les besoins et adapter les cas pratiques.
Pendant la formation :
Les apprenants suivent un déroulé pédagogique structuré alternant démonstrations, exercices pratiques et mises en situation sur le logiciel.
Les formateurs veillent à la participation active et au rythme d’apprentissage de chacun.

Après la formation :
Un débrief avec le formateur est réalisé pour recueillir ses observations et recommandations.
Un questionnaire de satisfaction est rempli par les apprenants et/ou le commanditaire.
L’équipe pédagogique analyse les retours et, si nécessaire, procède à des ajustements.
Un bilan de formation est établi et conservé.

Nos formateurs
Les formateurs de Computer Associés :
Sont des experts du logiciel de gestion et de caisse,
Ont une parfaite connaissance des problématiques rencontrées par les commerçants,
S’engagent à respecter notre charte qualité,
Bénéficient d’un suivi et d’un accompagnement régulier pour maintenir un haut niveau de qualité pédagogique.

Handicap
Un entretien préalable avec le responsable pédagogique et ou le référent handicap qui permettra d’évaluer les besoins et d’envisager, si nécessaire, les
aménagements adaptés (rythme, supports, organisation).
Chez Computer Associés, nous nous engageons à proposer des formations adaptées, concrètes et accessibles à tous les apprenants.

Nos engagements :
Des formations animées par des formateurs experts en informatique et bureautique
Une pédagogie pratique et progressive, favorisant l’autonomie
Une prise en charge possible à distance via TeamViewer et un logiciel de visioconférence

Computer Associes – 1 Montée de saint menet 13011 Marseille www.computer-associes.com
formation@computer-associes.com 04.91.36.43.33 / SIRET : 353 730 104 00026
Date de création : 22/08/2025 – Date de modification: 22/08/2025 – 4 –
Des supports actualisés et un suivi personnalisé
Une évaluation continue et finale pour mesurer les acquis

Nos modalités pédagogiques
Nous alternons théorie et expérimentation afin de garantir une assimilation optimale.
Cours théoriques : notions essentielles expliquées par le formateur (env. 1h)
Prise de parole & échanges : chaque apprenant exprime ses besoins, questions, cas pratiques

Mises en pratique : exercices, études de cas, simulations sur poste informatique

Formation distancielle : via visioconférence + prise en main TeamViewer pour assistance directe
Parcours client chez Computer Associés

1. Avant la formation
Échange téléphonique / mail pour analyser vos besoins et vérifier l’adéquation avec nos formations
Envoi d’une convention de formation
Validation de votre inscription
Entretien individuel avec le formateur (pour cibler vos cas pratiques)
2. Pendant la formation
Convocation envoyée par mail avec lien de connexion visio + infos pratiques
Support technique assuré (TeamViewer en cas de besoin)
Animation par un formateur référent dédié
Exercices, études de cas, mises en pratique guidées

3. Après la formation
Évaluation des acquis (quiz, exercices pratiques, études de cas corrigées)
Attestation de fin de formation (si suivi complet)
Questionnaire de satisfaction à chaud
Suivi à 6 mois : enquête pour mesurer l’impact et vérifier l’intégration des acquis